FAQ
Wie lange dauert das Produktmanagement?
Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die wir benötigen, um Ihr Produkt herzustellen. Unsere Bearbeitungszeit wird in Werktagen berechnet und beträgt 2-5 Werktage
Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten
Wenn Sie eine Bestellung für mehrere Artikel aufgegeben haben, werden einige Artikel möglicherweise separat versendet, um sicherzustellen, dass die Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird. Sie müssen in diesem Fall keine separaten Versandkosten zahlen, obwohl Sie möglicherweise mehrere Pakete im Laufe mehrerer Tage erhalten.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Mastercard, VISA, PayPal & Crypto (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, USDC, DAI & Dogecoin.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Unsere Website verwendet ein Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll, um alle persönlichen Informationen zu verschlüsseln, die während des Bestellvorgangs gesendet werden. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Informationen sichern und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Von wo versenden Sie?
Bestellungen werden von einer Reihe von Standorten aus versandt, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet werden.
Kann ich eine Bestellung an mehrere Adressen senden?
Nein. Leider können wir eine Bestellung nicht an mehrere Adressen versenden. Sie müssen für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.
Können Sie die Versandgeschwindigkeit meiner Bestellung ändern?
Unglücklicherweise nicht. Wir sind nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu beschleunigen oder die Lieferung Ihrer Bestellung zu stoppen.
Ich muss meiner Bestellung einen zusätzlichen Artikel hinzufügen. Können Sie das für mich aktualisieren?
Nein, wir können die Menge Ihrer Bestellung nicht aktualisieren.
Ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben, kann ich sie stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, geht diese sofort in Bearbeitung. Leider können wir nicht garantieren, dass eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung erfolgreich sein wird. Wir arbeiten mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell wie möglich bearbeitet werden.
Kann ich die Adresse meiner Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
In einigen Fällen können wir möglicherweise die Adresse Ihrer Bestellung aktualisieren. Da wir immer versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zur Bearbeitung zu übermitteln, kann es leider vorkommen, dass Ihre Bestellung in den Versand geht, bevor wir die Adresse aktualisieren können. Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr aktualisieren.
Ich habe die falsche Größe/Farbe/Menge bestellt! Können Sie das bitte für mich aktualisieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir Farbe, Größe, Menge, Liefer-/Rechnungsadresse oder Versandart leider nicht aktualisieren oder ändern.
Wie lange dauert es, bis ich bei meiner Rücksendung eine Gutschrift erhalte?
Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel 2-3 Wochen. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Dies dauert in der Regel 5-7 Werktage, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.
Muss ich für das Rücksendeetikett bezahlen?
Für Artikel, die zurückgegeben werden können, stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn mein Artikel beschädigt ankommt, kann ich den Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir werden Sie nicht auffordern, einen beschädigten Artikel zurückzusenden.
Der von mir gekaufte Artikel ist beschädigt angekommen. Was kann ich machen?
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel beschädigt angekommen ist! Bitte machen Sie ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben, und des Pakets, in dem er angekommen ist. Sobald Sie diese Informationen haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos Ihres beschädigten Artikels an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter bei einer Lösung.