FAQ

Wie lange dauert das Produktmanagement?

Die Bearbeitungszeit ist die Zeit, die wir ben├Âtigen, um Ihr Produkt herzustellen. Unsere Bearbeitungszeit wird in Werktagen berechnet und betr├Ągt 2-5 Werktage

Ich habe nicht alle Artikel meiner Bestellung erhalten

Wenn Sie eine Bestellung f├╝r mehrere Artikel aufgegeben haben, werden einige Artikel m├Âglicherweise separat versendet, um sicherzustellen, dass die Bestellung so schnell wie m├Âglich bearbeitet wird. Sie m├╝ssen in diesem Fall keine separaten Versandkosten zahlen, obwohl Sie m├Âglicherweise mehrere Pakete im Laufe mehrerer Tage erhalten.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren American Express, Apple Pay, Mastercard, VISA, PayPal & Crypto (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash, USDC, DAI & Dogecoin.

Wie sicher sind meine pers├Ânlichen Daten?

Unsere Website verwendet ein Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll, um alle pers├Ânlichen Informationen zu verschl├╝sseln, die w├Ąhrend des Bestellvorgangs gesendet werden. Weitere Informationen dar├╝ber, wie wir Ihre Informationen sichern und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Von wo versenden Sie?

Bestellungen werden von einer Reihe von Standorten aus versandt, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell wie m├Âglich bearbeitet werden.

Kann ich eine Bestellung an mehrere Adressen senden?

Nein. Leider k├Ânnen wir eine Bestellung nicht an mehrere Adressen versenden. Sie m├╝ssen f├╝r jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

K├Ânnen Sie die Versandgeschwindigkeit meiner Bestellung ├Ąndern?

Ungl├╝cklicherweise nicht. Wir sind nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu beschleunigen oder die Lieferung Ihrer Bestellung zu stoppen.

Ich muss meiner Bestellung einen zus├Ątzlichen Artikel hinzuf├╝gen. K├Ânnen Sie das f├╝r mich aktualisieren?

Nein, wir k├Ânnen die Menge Ihrer Bestellung nicht aktualisieren.

Ich habe gerade meine Bestellung aufgegeben, kann ich sie stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, geht diese sofort in Bearbeitung. Leider k├Ânnen wir nicht garantieren, dass eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung erfolgreich sein wird. Wir arbeiten mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell wie m├Âglich bearbeitet werden.

Kann ich die Adresse meiner Bestellung ├Ąndern, nachdem sie aufgegeben wurde?

In einigen F├Ąllen k├Ânnen wir m├Âglicherweise die Adresse Ihrer Bestellung aktualisieren. Da wir immer versuchen, Bestellungen so schnell wie m├Âglich zur Bearbeitung zu ├╝bermitteln, kann es leider vorkommen, dass Ihre Bestellung in den Versand geht, bevor wir die Adresse aktualisieren k├Ânnen. Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, k├Ânnen wir Ihre Bestellung nicht mehr aktualisieren.

Ich habe die falsche Gr├Â├če/Farbe/Menge bestellt! K├Ânnen Sie das bitte f├╝r mich aktualisieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, k├Ânnen wir Farbe, Gr├Â├če, Menge, Liefer-/Rechnungsadresse oder Versandart leider nicht aktualisieren oder ├Ąndern.

Wie lange dauert es, bis ich bei meiner R├╝cksendung eine Gutschrift erhalte?

Die Bearbeitung von R├╝cksendungen dauert in der Regel 2-3 Wochen. Sobald der zur├╝ckgegebene Artikel eingegangen ist, wird eine Gutschrift auf die urspr├╝ngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Dies dauert in der Regel 5-7 Werktage, abh├Ąngig von Ihrem Finanzinstitut.

Muss ich f├╝r das R├╝cksendeetikett bezahlen?

F├╝r Artikel, die zur├╝ckgegeben werden k├Ânnen, stellen wir ein vorfrankiertes R├╝cksendeetikett zur Verf├╝gung.

Wenn mein Artikel besch├Ądigt ankommt, kann ich den Artikel gegen eine R├╝ckerstattung zur├╝cksenden?

Wenn Ihr Artikel besch├Ądigt ankommt, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Unterst├╝tzung zu erhalten. Wir werden Sie nicht auffordern, einen besch├Ądigten Artikel zur├╝ckzusenden.

Der von mir gekaufte Artikel ist besch├Ądigt angekommen. Was kann ich machen?

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel besch├Ądigt angekommen ist! Bitte machen Sie ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben, und des Pakets, in dem er angekommen ist. Sobald Sie diese Informationen haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos Ihres besch├Ądigten Artikels an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter bei einer L├Âsung.